Gemeenten omarmen virtuele assistenten dankzij subsidie BZK

donderdag 6 maart 2025

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) gaat in 2025 samen met gemeenten bestaande, slimme projecten verbeteren en breder invoeren. Dit gebeurt met geld van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Ze gaan ook experimenteren met hoe deze projecten verder kunnen worden gebruikt.

Als eerste project wordt de virtuele assistent breder ingevoerd. Steeds meer gemeenten gebruiken zo’n digitale hulp. Inwoners weten de virtuele assistent te vinden, en het helpt ook gemeenteambtenaren bij hun werk. De virtuele assistenten zoals Mai van Montferland AI, Gem en de Friese Aanpak zijn projecten die helpen om de service op peil te houden, vooral nu er een tekort aan personeel is.

Gemeenten staan voor grote uitdagingen: ze hebben weinig geld en het is moeilijk om personeel te vinden. Daarom zijn nieuwe, slimme oplossingen nodig voor de toekomst. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt gemeenten concrete mogelijkheden om hun diensten slimmer en beter te organiseren. Hoewel niemand precies weet hoe AI zich verder ontwikkelt, laten projecten die nu