Slimme gemeenten: AI verbetert dienstverlening

Gemeente Breda heeft als eerste een proefproject afgerond binnen het programma 'Pilots Uitvoeringskracht en Arbeidsmarktkrapte'. De resultaten zijn positief: de kwaliteit en efficiëntie zijn verbeterd, en medewerkers zijn tevredener. Dankzij subsidie van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) wordt deze aanpak nu ook bij drie andere gemeenten ingevoerd.

Door de krapte op de arbeidsmarkt zoeken gemeenten naar nieuwe manieren om hun dienstverlening te garanderen. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt kansen om slimmer en sneller te werken. De proef in Breda heeft laten zien dat het gebruik van bepaalde AI